Bien qu'il n'y ait aucune obligation en vertu de la Directive Accueil (2013/33/UE) d'utiliser des interprètes dans les structures d'accueil, le recours à l'interprétation facilite la communication entre le personnel et le groupe linguistiquement diversifié de résidents dans ces structures.

L'objectif de cette question ad hoc est de cartographier les expériences d'autres États membres du REM en matière d'interprétation dans les structures d'accueil. 23 États Membres ont répondu à cette question, les principales conclusions sont les suivantes :

• Une minorité d'États Membres ont des exigences formelles (étendues) et des orientations, y compris une législation spécifique, sur l'utilisation d'interprètes dans le domaine de l'accueil. Toutefois, cela n'empêche pas les États membres du REM d'utiliser les services d'interprétation. Tous les États Membres utilisent (au moins) occasionnellement des services d'interprétation. Lorsque des directives formelles sont fournies, elles sont rarement complètes, laissant de nombreuses questions à la discrétion du personnel des structures d'accueil, y compris les contextes qui nécessitent des interprètes, qui peut fournir une interprétation et comment.
   
• Les États Membres préfèrent généralement les interprètes certifiés mais autorisent souvent le personnel ou les résidents multilingues à assurer l'interprétation. L'interprétation sur place est également préférée, mais l'interprétation à distance a également été développée dans la plupart des États Membres.
   
• Une majorité d'États Membres offrent des possibilités d'interprétation par le biais d'appels vidéo, mais mentionnent que cela nécessite des mesures de précaution et de préparation pour garantir la confidentialité et une assistance technique.
   
• Pratiquement aucun État Membre ne dispose de ses propres interprètes. Les autorités d'accueil tiennent toutefois compte des compétences linguistiques lors des procédures de recrutement afin de réduire le besoin de services d'interprétation.
   
• Les services d'interprétation sont principalement fournis par des agences externes qui ont été désignées par le biais d'un processus de passation de marchés publics au niveau central. Les budgets sont souvent hétérogènes, y compris les financements de l'AMIF. L’Agence de l’Union européenne pour l’asile (AUEA) fournit également de plus en plus de soutien par le biais d'interprètes.
   
• La plupart des États Membres éprouvent des difficultés à trouver des interprètes, en particulier pour les combinaisons linguistiques très rares ou très fréquemment demandées. L'utilisation de l'intelligence artificielle dans l'apprentissage des langues est encore largement sous-développée dans la plupart des États Membres de l'UE.

Pour plus d'informations, veuillez lire (en anglais) le rapport de synthèse et la compilation des réponses jointes ci-dessus.