La conférence, qui a rassemblé un large éventail de parties prenantes, notamment des représentants de la Direction générale des migrations et des affaires intérieures de la Commission européenne, des points de contact nationaux du Réseau Européen des Migrations (REM), et d'organisations internationales telles que l'OIM et l'ICMPD, ainsi que de diverses universités, ont montré à quel point la fourniture efficace d'informations sur la migration est importante et difficile.

Entre autres, les défis suivants ont été particulièrement soulignés :

• Confiance : de nombreux intervenants ont souligné que la désinformation, les fausses nouvelles et la manipulation sont répandues, notamment alimentées par les trafiquants, et qu'elles sont parfois difficiles à contrer. Les migrants potentiels semblent s'appuyer sur des amis, des voisins ou des personnes déjà à l'étranger et ne font pas facilement confiance aux sources officielles. 
   

• Accessibilité : certains termes (tels que « interdiction d'entrée » ou « rejet » d'une demande) sont difficiles à comprendre pour les migrants potentiels, d'autant plus qu'ils peuvent être traduits de différentes manières dans une langue locale. L'information a également tendance à être dispersée, d'où l'importance des « guichets uniques » pour l'information.
   

• Numérisation : l'évolution rapide du paysage médiatique et l'utilisation croissante des plateformes de médias sociaux jouent un rôle crucial pour façonner et influencer les opinions, ainsi que pour favoriser les liens. Les migrants potentiels sont soumis à une surabondance d’informations, y compris de désinformations.
   
• Impact: même si la base de données factuelles s'est élargie et améliorée, l'impact des campagnes d'information reste difficile à mesurer, notamment lorsqu'il s'agit d'évaluer le (possible changement de) comportement des migrants potentiels. Les évaluations montrent des résultats très mitigés et le débat reste très idéologique et polarisé.

Cependant, de nouvelles approches et campagnes sont développées et mises en œuvre par divers acteurs, par exemple :

• L'OIM Géorgie a présenté les "Migrant Resource Centres" où les migrants potentiels, les migrants à l'étranger ainsi que les migrants de retour en Géorgie reçoivent des conseils en matière de migration sûre, des informations sur les voies de migration régulières ainsi que des conseils en matière de retour et de réintégration. L'OIM en Géorgie a également présenté la MigApp, l'application téléchargeable de l'OIM qui sert de guichet unique où les migrants peuvent accéder à des informations actuelles, fiables et pratiques tout au long de leur processus de migration. MigApp permet que les migrants aient accès aux informations et services locaux.
   
• Le REM Chypre a présenté une campagne basée sur "TalkTruthAboutCyprus", comprenant entre autres des faits clés sur Chypre, des chiffres relatifs aux décisions concernant les demandes d'asile, des exemples de messages que les passeurs utilisent pour piéger les gens et des histoires vraies (true stories). La campagne a été conçue et mise en œuvre par le Bureau de presse et d'information de Chypre, en coopération avec une agence de publicité privée. Le site web mentionné ci-dessus a reçu un nombre élevé de visites au cours de la campagne de trois mois, de la part d'utilisateurs au Nigeria, en Tunisie, au Cameroun, en Égypte et en France.
   
• Seefar a présenté des outils innovants pour développer et mettre en œuvre des communications personnalisées et des campagnes massives. La Seefar Academy, qui est une plateforme d'apprentissage en ligne proposant des cours sur des sujets liés à la migration, a été mentionnée, notamment un cours visant à améliorer la compréhension des étudiants sur les risques de la migration irrégulière. La coopération avec des influenceurs en ligne a également été mentionnée comme canal de diffusion d’informations.

A l'issue de la Conférence, les conclusions suivantes ont été tirées :

• Les migrants doivent être au cœur des campagnes et les services de conseil individuel sont essentiels.
• Les campagnes doivent inclure des outils innovants et créatifs mais elles doivent rester simples et flexibles.
• La collecte de données et le partage de pratiques doivent être étendus, notamment à des fins d'évaluation.

Pour plus d’informations sur cette conférence, veuillez contacter :
EMN GE: scmi-secretariat@sda.gov.ge
EMN CY: cy.emn.ncp@moi.gov.cy