Le plan définit douze objectifs stratégiques pour 2025–2030, visant à répondre aux défis structurels qui ont affecté le système d’accueil belge ces dernières années. La saturation prolongée des structures, la pression sur les normes minimales et les pénuries de places ont eu des conséquences sur les résidents comme sur le personnel. S’inscrivant dans le cadre de l’accord du gouvernement fédéral 2025–2029 et aligné sur les cadres nationaux et européens, le plan vise à stabiliser les fonctions de base, à anticiper les événements imprévus et à gérer la capacité d’accueil de manière plus flexible grâce à une politique structurelle de places tampons.

Pour développer un système d’accueil fiable et agile qui favorise l’autonomie des demandeurs et prend en compte les vulnérabilités, Fedasil prévoit de garantir une capacité d’accueil adéquate et adaptable, avec activation ou réduction des sites selon les besoins. Les parcours d’accueil seront différenciés et phasés selon le type de procédure et les besoins individuels, tandis que l’accompagnement quotidien portera une attention particulière au bien-être psychologique et aux personnes vulnérables. L’accueil collectif restera la base du système, complété par un accompagnement ambulatoire pour les demandeurs disposant d’un logement privé. L’Agence favorisera l’autonomie à travers des mesures d’orientation et d’intégration, proposera un accompagnement personnalisé aux personnes ayant une forte probabilité d’obtenir une protection et soutiendra des trajectoires de retour cohérentes pour les demandeurs ne disposant pas d’une perspective de séjour légal.

Pour une organisation interne performante, Fedasil entend renforcer sa résilience, améliorer la performance opérationnelle et soutenir le bien-être de son personnel. Cela comprend la modernisation de la gestion financière, la numérisation des processus de base, l’amélioration de l’utilisation des données pour le suivi et l’évaluation, ainsi que l’investissement dans une planification du personnel flexible et durable. La culture organisationnelle sera développée autour de la confiance, du leadership participatif et de l’apprentissage continu, tandis que les compétences et le développement de carrière des collaborateurs seront activement soutenus.

Enfin, en matière de collaborations efficaces et de communication factuelle, l’Agence entend renforcer la coopération avec les partenaires d’accueil, les prestataires spécialisés, les autorités de la chaîne d’asile et les cadres européens. La communication transparente avec les autorités publiques, la société civile et les communautés locales sera privilégiée, parallèlement au soutien à la recherche pour améliorer l’efficacité et la performance du système d’accueil. Fedasil souhaite également renforcer la coordination stratégique et l’alignement opérationnel au sein de la chaîne d’asile belge, afin de rester réactive face à l’évolution des besoins.

Pour plus de détails, veuillez lire le plan de management ci-dessous.